Terms of service

Termini e condizioni

Gli articoli non devono essere stati utilizzati, lavati o alterati e non devono presentare segni di utilizzo. Le

superfici dei gioielli devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni accessorio deve essere restituito insieme alla sua scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti

parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata e/o alterata, né

utilizzata come unico imballaggio esterno; devono essere imballate correttamente, nello stesso modo in cui

sono state ricevute.

I resi devono essere inviati preferibilmente all'interno della scatola di imballaggio neutra che deve essere

ben sigillata con nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, è possibile utilizzare un altro imballaggio

adeguato per la spedizione degli articoli.

Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa, o si verifichino errori nelle spedizioni da parte di

Auraflorentia, il cliente è invitato a contattare immediatamente l’indirizzo e-mail

customer@auraflorentia.com. Auraflorentia si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di

autorizzare resi per merce difettosa e di sostenere le spese di spedizione per la restituzione della merce

presso la propria sede.

I resi autorizzati devono essere spediti dallo stesso paese in cui è stato consegnato l'ordine originale.

Auraflorentia si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le

condizioni stabilite. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale con

un addebito forfettario pari al 10% del valore della merce spedita.

Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito web di Auraflorentia è escluso ai sensi dell'art. 59 del

Codice del Consumo relativo a:

• la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della

salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Per tutti gli aspetti non specificatamente espressi, prevale la legislazione europea in materia di commercio a

distanza.

Terms and Conditions

Items must not have been used, washed, or altered and must show no signs of wear. The surfaces of the

jewelry must be in perfect condition and free from any marks or damage.

Each accessory must be returned with its original box, which is considered an integral part of the product

and must not be damaged and/or altered in any way, nor used as the sole external packaging. Items must

be packaged properly, in the same way they were received.

Returns should preferably be shipped inside the original neutral packaging box, which must be securely

sealed with adhesive tape. If the original box is not available, other suitable packaging may be used for

shipping.

In the event that the customer receives defective goods or there are shipping errors caused by

Auraflorentia, the customer is asked to immediately contact customer@auraflorentia.com. Auraflorentia

reserves the right to request photographic evidence before authorizing returns of defective goods and to

cover the return shipping costs to its warehouse.

Authorized returns must be shipped from the same country in which the original order was delivered.

Auraflorentia also reserves the right to refuse unauthorized returns or those that do not comply with all

established conditions. In such cases, the goods will be returned to the sender at the original shipping

address with a flat charge equal to 10% of the value of the returned goods.The right of withdrawal for contracts concluded on the Auraflorentia website is excluded pursuant to Art. 59

of the Consumer Code concerning:

• the supply of sealed goods which are not suitable for return for hygiene or health protection

reasons and which have been opened after delivery.

For all aspects not specifically covered, European legislation on distance selling shall prevail.